如何进行客户细分,4个步骤带你细分定位找到精准客户
有了产品,有了包装,品牌定位,差异化,下一步就是发现我们的精准客户。
客户管理系统:定位客户,首先我们要对客户进行分级如下。
企业客户:
1、主要顾客群
2、辅助顾客群
企业顾客群:
1. 潜在客户
2. 意向客户
3. 小客户
4. 核心客户
5. 大客户
1. 潜在顾客群
企业做大3点要求:
1. 一定要有一个清晰的界线和定位!无界线,则模糊,注定做不大。
为什么海飞丝广告做了几十年,仍然坚持去屑海飞丝,而不是其他内容?因为这就是他的定位。
而脑白金的定位就是送礼!所以十几年一直打今年过节不收礼,收礼还收脑白金的广告。
2. 拥有足够的规模客户群体,不然一定受限。
3. 对顾客群的需求和偏好进行深入认识和了解。
简单讲就是研究消费者花费多少时间都不为过。
如何才能找到这样顾客群?
我们必须明确要为哪些人服务,锁定一个关键市场,并进行市调与客户消费心理研究。
怎么市调?
线上市调:搜索引擎(百度)+电商平台(淘宝、京东、阿里巴巴、慧聪网、美丽说…)+论坛(天涯、猫扑…)+沟通平台(微信、QQ、陌陌…),百度系,阿里系,腾讯系数量级的搜索市调。
把有限的资源用在目标客户群上,并这些目标客户需求进行分层:
1. 重要且迫切
2. 重要不是很迫切
3. 迫切但不重要
4. 不重要也不迫切
如何把握客户又重要,又迫切的需求,就很容易成功。
还需考虑一个问题,就是购买动机:成交理由
温饱型客户是价格的敏感机器(经济因素:穷,没太多钱,消费能力差)
小康客户最关心功能(实用价值:安全,性价比高,多功能)
富裕客户最关心心理因素(面子:身份感,价值感… 荣耀,豪华,尊贵,vip…)
不同社会阶层影响对各种解决方案的价值评估不同。
那么如何给客户提供“独特价值”?
四个方面考虑:
1. 你强化了什么要素?
那些比现有解决方案更好的方面。
2. 你弱化了什么要素?
把那些客户并不在意的,费力不讨好的东西尽量删除,马上删除或降低标准
3. 你去掉了什么要素?
把那些客户用不到的功能去掉。
4. 你创新了什么要素?
那些独创的方面。
然后,初步产品创新设想出来后,一定要与目标客户沟通,检验创新是否有实际意义。
同时,了解为此愿意支付多少钱买这个商品?他们的切换成本有多高!
市调最容易忽略的一点。
比如:这个电动车排名第一名
为什么他总是排名销量第一?强化了什么要素?
1. 超长续航200公里。
2. 送意外盗抢险,不怕被盗,被偷了。
3. 闪电发货,速度快。
4. 全国联保,不用担心售后问题。
5. 30天无理由退换货。
现在的电动车,能做到如此承诺的有多少?
爱玛电动车,也没有这样的保障,所以,为何他能成为销冠?
爱玛电动车是这样的,虽然文案好像有点意思,但消费者观念也在升级,这些外表虽然好看,已经成为了外围。
很多人除了外表,更看中一种续航200公里的能力,即便贵点,也是可以接受的。
实践表明,设计完善商业模式,分析和把握客户需求,是寻求产品市场最佳定位,是设计商业模式的一项首要工作。
然后我们必须要定位具体化,咱们的产品和服务啥人需要?忙碌上班族,家庭主妇,还是退休老人?
很显然这样一款车子,主推的还是年轻化的年轻人。
没钱的话,可以分期,大大满足了年轻人没资金的需求。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1404303206@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。转转请注明出处:https://www.czcyw.com/spread/10332.html
相关文章
-
网络上蝴蝶效应是什么意思,通俗解释蝴蝶效应及其案例解读
什么是"蝴蝶效应?导入:一只蝴蝶在某地上空挥动着翅膀而扰乱了气流,长此以往,造成了遥远的彼地一场凶猛的暴风雨。这种起初一点点微小的因素最后造成难以预测的结果的现象我们称之为为"蝴蝶效应"。蝴蝶效应,是一种很有趣的现象,通常是指初始十分微小的变化,经过不断放大,未来状态会...
-
外贸公司一般怎么找客户,外贸人必学的5个高效推广方式
如何做好外贸是一件需要时间长期积累的事情,积累的不只是客户,还有方法和细节。要知道外贸客户不是等出来的,是你自己去主动开发出来的,下面工集君就来介绍几个有利又高效的外贸推广方式。一、外贸平台推广平台推广应该是所有外贸人最熟悉的一种推广方式了,国内平台不用多说,大家都知道。在过去的这些年,这些国内平台确实为中国的外贸事业...
-
微信seo怎么做,微信SEO排名的6大因素及优化方法分享
微信SEO,是继百度SEO之后的又一波红利。除朋友圈分享之外,流量来源又多了一大利器。微信SEO的入口是微信“搜一搜”,通过“搜一搜”搜索关键词,你会发现,在百度搜索结果页能看到的,在这里几乎也都能看到,比如,各大新闻网、视频、小程序、公众号文章、网站、各问答平台等,搜索结果展示的平台是非常丰富的,但细心的朋友很快就会...
-
什么是新媒体矩阵运营,一文了解新媒体矩阵及搭建方案
随着新媒体平台越来越多,一个概念被频繁提及,那就是——新媒体矩阵。一、新媒体矩阵是什么?二、新媒体矩阵搭建的好处?三、如何做好新媒体矩阵?一、新媒体矩阵是什么?当我们提到这个概念时,我们必须解释“矩阵”的含义。最初,矩阵是一个数学概念,指的是排列成矩形阵列的一组复数和实数,它起源于由方程的系数和常数组成的方阵。目前,新...
-
小红书种草是什么意思,小红书笔记内容种草的4个营销优势
小红书种草就是在小红书上被推荐好物,并且被激起购物欲的意思。小红书是一个App的名字,这里主要说种草的意思。种草指某件物品成功激起网友的购买欲。在小红书上经常会看到很多网红博主分享好用的化妆品或者护肤品,她们会以视频或者文字的形式对好物进行讲解,网友们看到后,就会想买这些东西,这个过程就叫种草。小红书至今为止已经拥有4...
-
视频号怎么起名字,视频号取个好名字的6个技巧附案例
不知道大家在注册新账号的时候会不会觉得取名是一件很困难的事情,想要取一个独特且能给大家留下深刻印象的名字真的要绞尽脑汁。在视频号中,名字具有唯一性,而且一年只能修改两次,因此对于起名不能随意为之,名字是账号定位的表现,好的名字可以吸人眼球达到事半功倍的效果。那什么样的名字才是好名字呢?取名又有什么技巧呢?今天就这两点来...
-
如何进行品牌宣传,品牌宣传策划的9个实用技巧
随着互联网的发展,企业对品牌宣传越来越重视,因为品牌只有知名度高了,才能占据更多的市场,那么,品牌宣传策划有哪些技巧呢?下面小编给大家总结一些。1、品牌战略规划要提前做好企业提前做好一份品牌战略规划,明确品牌定位需求,这样才能更好地为品牌宣传做好铺垫。2、品牌目标要确立品牌战略规划好了以后,要树立品牌目标,这样才能更好...
-
手机经常弹出广告怎么关闭,一学就会彻底关闭安卓手机的广告方法
今天给大家分享的是像我们的安卓手机如何彻底的关闭一些烦人的广告,当然我们在工作生活中使用手机的时候,经常会出现一些广告弹窗,个性推荐或者热门应用,这一些广告非常多,当然这也是安卓手机的弊端,今天给大家分享一个非常全面的方法,能够彻底关闭安卓手机的广告设置。当然大家可以按照以上方法去设置,有不同的对方可以在下方留言或者是...
-
常见的搜索引擎分类有哪些,一文图解搜索引擎背后的技术方式
写在前面今天准备和盆友们一起学习下关于通用搜索引擎的一些技术点。鉴于搜索引擎内容非常多,每一部分都够写好几篇文章的所以本文只是抛砖引玉,深入挖掘还得老铁们亲力亲为。通过本文你将对通用搜索引擎的基本原理和组成有一个较为清晰的认识,用心读完,肯定有所收获!废话不说,各位抓紧上车,冲鸭!初识搜索引擎2.1 搜索引擎分类搜索引...