格力电器最新消息,突发格力总部一夜间完成河北售后服务系统切换关闭
一夜之间,此前被格力电器取消了格力空调河北省代理资格的河北盛世欣兴格力贸易有限公司突然发现自己的格力空调的售后服务平台已被关闭。
这是继8月22日格力电器突然宣布授权格力空调在河北省新的代理商后的又一举措。在行业内部看来,切断售后服务系统的杀伤力甚至比取消销售资格更大。因为就空调业务而言,售后服务中的利益可能比销售新空调更大。
格力总部一夜间完成河北售后服务系统切换
原代理商称“非常突然"

格力的举动确实让河北盛世欣兴没有想到。于是,河北盛世欣兴在9月5日晚紧急发布了一份消费者告知书,称因格力电器已于关闭其售后平台,导致河北格力空调的售后服务无法正常进行。不过格力电器方面9月7日向北京青年报记者回应称,从9月5日晚系统切换至今,河北省格力空调售后服务运转一切正常。
事实上,在关闭河北盛世欣兴售后服务平台的同时,格力电器将当地格力空调的售后系统已经由新授权代理商珠海桓格数字科技公司接手。
有知情人士告诉北京青年报记者,格力电器能如此快速地完成当地数千万格力空调用户的售后系统切割,肯定是前代理商河北盛世欣兴公司没有料到的。这种“没有料到”,其实从河北盛世欣兴对外发布的一份《河北2300万格力消费者告知书》中也能看出。告知书称,格力电器9月5日晚对其河北格力售后平台进行关闭,这意味着其已无法接到来自格力总部的派工信息,因此无法再进行河北格力空调的售后服务工作。根据 河北盛世欣兴方面表示,格力切断其售后服务端口非常突然,“未接到任何形式的提前沟通、无任何书面通知且毫不知情”。
对此,有行业人士介绍,就空调行业而言,其实售后服务的利润空间甚至会高于空调销售,对此各空调厂家在售后服务方面投入的成本其实相当巨大。尤其是格力空调近年来强势推广的“十年包修服务”,更是给售后服务环节带来了更大的增量利润。“至少说,对于河北盛世欣兴来说,这么快就失去了格力空调售后服务这块业务,应该是没料到的,这也难怪其会发布这份消费者告知书!”而且这位人士推断,不排除盛世欣兴原本还想借售后服务“要挟”一下格力,毕竟如果在消费者权益方面出现闪失甚至事端,对于格力空调显然是扛不住的。
忍了九个月后
空调旺季一过格力迅速动手

事实上,虽然格力电器与河北盛世欣兴之间8月下旬才开始针锋相对地爆发。但事实上,双方的同床异梦早已显露端倪。而这期间,作为当时仍身为格力空调河北代理商掌门人的河北盛世欣兴格力贸易有限公司法定代表人、总经理的徐自发确实也较高调地“叫板“格力空调——早在2021年11月,徐自发投资飞利浦空调的消息其实就已在业界传出。当时,徐自发已公开主导投资承载飞利浦空调中国运营业务的南京智浦供应链管理有限公司。
而让这一事件激化的节点是2021年11月18日。当时,一张徐自发与多名从格力电器离职的前高管一同为格力电器前董事长朱江洪庆生的照片在很多微信群传开。这些前高管就包括格力电器前执行总裁黄辉、前总裁助理胡文丰等,这两人目前在飞利浦空调分别担任董事长、总裁两大要职。从格力空调去职后转投竞争对手已经敏感,而彼时仍是格力空调河北代理商的徐自发高调的公开参与其中,其向格力空调“示威”的意味已经相当明显。对于这张照片,在空调业界则被看作是“借为朱江洪庆生之名,行飞利浦空调团队宣告成立之实”。
然而出乎大多数人意料的是,一向“不吃亏”的董明珠对此竟然没有回应。但知情人称,董明珠当天就看到了这张照片。
董明珠的默不作声,到现在应该被理解为按兵不动,应该是其对格力电器河北业务的交接时点在进行拿捏。近年来国内空调行业整体形势欠佳,完成转制后的格力电器也给董明珠带来了更大的业绩压力。河北是格力空调在全国的几个重点市场之一,不仅销售规模庞大,而且格力还在当地建有工厂。
就这样,格力电器对于飞利浦空调快速推进的势头一直保持沉默。直到半年多后的今年8月份才突然出手,先以要求格力空调授权经销商不许同时代理飞利浦空调入手,“二选一”立刻引发轩然大波。紧接着,8月22日格力电器突然宣布授权新公司接手格力空调的河北业务,紧接着在10天后迅速切断原代理商的售后服务系统,整个过程看上去颇为缜密。
对于这些时点的把握,有空调行业资深人士告诉北青报记者,“临阵不换将”,对于企业也是如此。他解释,每年五至八月间是一年里空调销售和售后服务需求最旺的季节,格力电器在这期间选择按兵不动。然后在8月底空调销售和售后服务都进入淡季后迅速出手,在这个过程中即便交接出现一些衔接不到位,也不至于引发太大负面效应。
业界预测
原河北格力多数售后网络将被收编

家电行业的售后服务网络建设并非一日之功,格力电器虽然在数据端可以迅速切换,但最终能否实现真正的平稳过渡其实还有待观察。
不过从目前的情况看,格力方面对此应该也有所准备,其新授权公司选择了具有京东背景的企业应该也有迅速推进售后网络的考量,毕竟近年来京东家电在县镇市场的线下布局还是较为完善的,在关键时刻应该能够发挥出网络布局优势。
另外有河北当地空调行业人士告诉北青报记者,他预计新的河北代理商珠海桓格数字科技公司应该会对原来大多数格力服务商进行收编。“这些企业大多数还是愿意继续做格力空调业务的,上家的更迭对他们不会有什么利益影响,‘该干什么还干什么,该怎么挣钱还怎么挣钱’是目前大多数服务商的心态!”
尽管河北市场或许能够平稳过渡,但当年最铁杆的区域代理商的倒戈,究竟会不会让格力、让董明珠有新的思索外界还不得而知。事实上,近几年格力无论是内部高管还是外部经销商都呈现大规模流动,这是前些年未曾出现过的。仅根据媒体公开报道,除了飞利浦空调的格力人马之外,原山东格力销售总监苗培远前两年已高调成立新公司直接喊出“买空调选美的”。格力河南销售公司的部分主力也转投了美的。而这几年,包括TCL、奥克斯、志高等国内很多空调企业的高管或技术关键人物都来自格力。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1404303206@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。转转请注明出处:https://www.czcyw.com/news/9571.html
相关文章
-
上班怎么利用下班时间挣钱,这6个副业收入竟然比工资还高
很多朋友都发现了,现在每个月只靠工资收入很难攒下钱,甚至有时候还不够花,其实想增加月收入还可以发展副业。有小伙伴就会问:我要上班的话,哪来那么多空闲时间做副业呢?下面我介绍几个下班后赚钱的副业,普通人都能做,想发展副业的小伙伴可以选择适合自己的开始赚钱~1.寄拍寄拍就是商家给你寄商品,你按照商家的要求为其拍照片发回去,...
-
是妈妈是女儿为何如此催泪,2023春晚最好哭的节目是妈妈是女儿
黄绮珊和希林娜依·高,两位第一次走上春晚舞台的歌手,为我们演绎了这首感人肺腑、催人泪下的歌曲——《是妈妈是女儿》。离家的女儿,想起家里的妈妈;慈祥的妈妈,念起远方的女儿。妈妈回忆起女儿上学的那天,女儿想到了自己离家的一刻。一段段歌词要么是母亲或女儿的心灵独白,要么是母女间的细腻互动。坐在电视机前,与自己的母亲或者女儿一...
-
梅西在法甲进球了吗,内马尔助攻梅西闪电破门制胜巴黎1-0里昂
北京时间9月19日凌晨2点45分,2022-23赛季法甲联赛第8轮迎来一场强强对话,卫冕冠军巴黎圣日耳曼客场挑战里昂。开场第5分钟,内马尔助攻梅西取得领先,比赛最后时刻,梅西任意球射门被扑,拉莫斯补射入网因越位而无效。最终,巴黎圣日耳曼1-0战胜里昂,取得各项赛事六连胜。新赛季,大巴黎在前7轮比赛里6胜1平保持不败,拿...
-
梨泰院事件发生的原因,曝韩国梨泰院惨案幸存者自杀事件真相
从梨泰院死里逃生后,幸存者们渡过了一个个难捱的夜晚,尽管有心理咨询师的辅导,有人还是扛不住了。梨泰院幸存者自杀据中华网报道,一名梨泰院踩踏事故的幸存者被发现自杀身亡。当天,韩国警方接到青少年妈妈的电话,自称儿子失踪了。30分钟后,首尔西部的一处住所发现了一名高中生的尸体,现场没有发现遗书,警方也表示没有任何谋杀迹象,因...
-
糖吃多了会老得快吗,3招让你远离高糖危害
大多数人都无法拒绝高糖分食物,尤其是各种糕点、蛋糕和饼干等,不仅能让味蕾得到充分满足,而且也能愉悦身心。但您知道吗?糖吃多了不仅仅会造成肥胖,而且还会让人加速变老哦!这可不是危言耸听,您不信?那我就来告诉你为什么?糖是人身体中很重要的物质,是主要的能量来源。我们平常所吃的米饭、土豆、面条等,经过胃肠...
-
保姆自身疾病死亡雇主承担赔偿吗,上海住家保姆发烧死亡索赔158万被驳回事件始末
住家保姆高烧抢救无效死亡,其家属一纸诉状将雇主及平台公司告至上海市奉贤区人民法院(以下简称上海奉贤法院),要求雇主及平台公司分别赔偿58万元、100万元损失。11月23日,澎湃新闻记者从上海奉贤法院获悉,该院最终判决驳回保姆家属的全部诉讼请求。上海奉贤法院介绍,2020年12月,华阿姨入驻某互联网护...
-
汽车位被霸占怎么处理,福州一男子将占位轿车扔河里事件处理结果
11月19日晚,网传福建福州一名车主占用同小区业主车位,被车位主人动用叉车将车扔入河中。11月20日下午,当地警方发布通报称,在联系不上车主陈某根的情况下,被占用车位主人林某凯,雇人驾驶叉车将陈某根的车辆叉走并丢入河道。林某凯被采取刑事强制措施,叉车司机龚某强已到案。11月20日下午,浙江五联律师事...
-
巴黎世家薯片包多少钱,巴黎世家13000元薯片包还未开售已被订光
近日,知名奢侈品品牌巴黎世家在春夏大秀上展出的“薯片包”,官方直言这款薯片包的设计灵感来源于“乐事薯片袋”。别看它的褶皱多,看起来普普通通的,实际上这款包包的售价高达1800欧元(约合人民币13000元)。按照一包乐事薯片3.99美元(约合人民币28元)计算,这个包包464袋薯条,一天吃一袋也能吃一...
-
公园菊花可以拿回家吗,沈阳中山公园大量菊花被市民搬走事件
10月25日,有网友爆料辽宁沈阳中山公园内,多位老人将公园内展出的菊花往家搬运。视频显示,多位老人在搬运公园内的菊花,有人用塑料袋装,有人用推车装,有人用幼儿车推……该网友称,“听说菊花随便拿,坐轮椅的腿也不瘸了,推花可以下地走了,小孩不坐车也不哭了!兜里塑料袋也不买便宜两毛钱的鸡蛋了!一切都和谐了……”10月26日下...