淘宝差评跟投诉哪个对卖家影响大,一文了解差评对淘宝店的3大影响
有经常在电商平台上买东西的朋友,可以知道很多商家对差评是很顾及的,如果说你给了他们一个差评,他们会打电话过来承认自己的错误,为了让顾客取消这个差评,还会提供各种补偿。大部分的顾客看到商家态度这么好,都会选择取消差评。
有些朋友可能会觉得,我就是动动手指,给了一个评价而已,但有的商家还特意打几个电话过来道歉,甚至有的商品也可以免单。为什么这些开网店的老板这么害怕消费者给差评呢?下面是一位网店老板说的,一个差评对他们到底有多大影响:
第一个,影响店铺的销量。消费者在网上买东西时,很大的一个参考标准就是看商品的评价,如果商品评价全都是好评,可能马上就下单了;但如果差评比较多,顾客就不会在这家店铺里面买东西了。对于那些时间开得比较久的网店,可能影响不是很大,因为他们已经有一些固定的客户,但如果说是一些新开的店铺,差评比较多,对销量有很大影响,本来就没什么销量,这样消费者就更加质疑店铺的质量了。
第二个,在平台上排名会靠后。不管大家用的是什么电商平台,相信都会看到平台有筛选功能,平时大家也会根据筛选功能去挑选一些商品,但如果说差评比较多的话,在平台上面的排名就会非常靠后,大部分的消费者都有一个习惯,只会看排名靠前的店铺,对于后面的店铺肯定是看都不想看,没有排名,网店的销量是很难做上去的。
第三个,差评太多,会受到平台的惩罚。类似淘宝这样的电商平台,虽然说他们是第三方的身份,但很多网店都是和平台有签过合同的,如果差评比较多是会接受罚款的,如果情况过于恶劣,平台甚至会把这个店铺给封掉。本来就是辛辛苦苦的做网店,想在网上赚点钱,最后因为差评被封掉,肯定是得不偿失。
相信大家平时在网上买东西也有自己的评选标准,有的朋友喜欢看评价挑选商品,有的朋友喜欢去品牌店买东西,还有的朋友喜欢看销量排名。虽然说大家的选择标准不一样,但是做每一行都不容易,如果商家的行为不是太恶劣,请不要随意给他们差评,可能你认为只是一个小小的评价,但是对他们是有很大影响的。
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